Política de Privacidad - YPF Estaciones de Servicio

1. Introducción

YPF S.A. (en adelante, "YPF", "nosotros" o "nuestro") se compromete a proteger la privacidad de la información personal de los usuarios que utilizan nuestros servicios, aplicaciones y sitios web. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando interactúa con nuestras estaciones de servicio, aplicaciones y sitios web.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Le recomendamos que lea detenidamente este documento para comprender cómo tratamos sus datos personales.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

Información de identificación: Nombre, apellido, número de documento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
Información de pago: Datos de tarjetas de crédito o débito, información bancaria (solo cuando sea necesario para procesar pagos).
Información del vehículo: Matrícula, modelo, marca y año del vehículo.
Información de uso: Datos sobre cómo utiliza nuestras estaciones de servicio, productos adquiridos, frecuencia de visitas.
Información de Serviclub: Historial de puntos, canjes, promociones utilizadas.
Información de ubicación: Datos de geolocalización cuando utiliza nuestra aplicación móvil (con su consentimiento).
Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivos.

3. Cómo Recopilamos la Información

Obtenemos su información personal a través de diferentes medios:

Cuando se registra en nuestro programa de fidelidad Serviclub.
Cuando realiza compras en nuestras estaciones de servicio o tiendas Full.
Cuando utiliza nuestra aplicación móvil YPF App.
Cuando visita nuestros sitios web o interactúa con nuestras plataformas digitales.
Cuando se comunica con nuestro servicio de atención al cliente.
Cuando participa en encuestas, concursos o promociones.
A través de cookies y tecnologías similares cuando interactúa con nuestros sitios web.

4. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

Gestionar su cuenta de Serviclub y administrar los puntos y beneficios.
Procesar sus transacciones y pagos.
Proporcionarle servicios personalizados y recomendaciones basadas en sus preferencias.
Mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia del usuario.
Enviarle comunicaciones de marketing, ofertas y promociones (siempre que haya dado su consentimiento).
Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
Prevenir y detectar fraudes y abusos en nuestros servicios.
Responder a sus consultas y brindar soporte al cliente.

5. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted.
Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento expreso para tratar sus datos con fines específicos.
Interés legítimo: Cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos y no prevalecen sus derechos y libertades fundamentales.
Obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal.

6. Compartición de Información

Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

Empresas del grupo YPF: Para ofrecer servicios integrados y mejorar nuestras ofertas.
Proveedores de servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesadores de pagos, servicios en la nube, soporte técnico).
Socios comerciales: Empresas con las que colaboramos para ofrecer programas de beneficios conjuntos.
Autoridades y organismos reguladores: Cuando sea requerido por ley o proceso legal.

No vendemos su información personal a terceros. Solo compartimos su información cuando es necesario para los fines descritos en esta política y con garantías adecuadas de protección.

7. Transferencias Internacionales de Datos

En algunos casos, podemos transferir sus datos personales a servidores ubicados fuera de Argentina o a terceros ubicados en otros países. En estos casos, nos aseguramos de que estas transferencias se realicen de acuerdo con la legislación aplicable y con medidas de seguridad adecuadas.

Cuando realizamos transferencias internacionales, implementamos garantías como cláusulas contractuales tipo aprobadas por las autoridades de protección de datos o nos aseguramos de que el destinatario esté ubicado en un país con un nivel adecuado de protección.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o el daño. Estas medidas incluyen:

Cifrado de datos sensibles.
Controles de acceso estrictos.
Formación regular del personal en materia de privacidad y seguridad.
Pruebas periódicas de nuestros sistemas de seguridad.
Planes de respuesta a incidentes de seguridad.

Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad del 100%. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

9. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, o para cumplir con requisitos legales, contables o de informes.

Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

El tiempo que tiene una cuenta activa con nosotros.
Nuestras obligaciones legales y regulatorias.
Plazos de prescripción para posibles reclamaciones legales.

10. Sus Derechos

Como titular de los datos, usted tiene los siguientes derechos:

Derecho de acceso: Obtener confirmación sobre si tratamos sus datos personales y acceder a ellos.
Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para determinados fines.
Derecho a limitar el tratamiento: Solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
Derecho a retirar el consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección "Contacto" de esta política. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.

11. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestros sitios web para mejorar su experiencia, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestros sitios web.

Tipos de cookies que utilizamos:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio.
Cookies de funcionalidad: Mejoran la experiencia del usuario recordando sus preferencias.
Cookies de publicidad: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes (con su consentimiento).

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o mediante el banner de cookies que aparece en nuestro sitio web.

12. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años y no recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si cree que hemos recopilado información de un menor, por favor contáctenos inmediatamente para que podamos tomar las medidas adecuadas.

13. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web con la fecha de la última actualización. Le recomendamos que revise esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

Los cambios significativos serán notificados a través de un aviso visible en nuestro sitio web o mediante un correo electrónico a los usuarios registrados.

14. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 0800-122-2973
Dirección postal: Macacha Güemes 515, C1106BKK, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina

También puede contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos en: [email protected]

15. Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública de Argentina (www.argentina.gob.ar/aaip) o la autoridad de control competente en su país de residencia.